Доставка

Доставляем по всей России службой CDEK:

• до пункта выдачи CDEK — по тарифу «Посылка склад — склад»;
• курьером до двери — по тарифу «Посылка склад — дверь».

Стоимость доставки рассчитывается по тарифу CDEK после выбора города и показывается до оплаты. Срок зависит от города и тоже показывается при оформлении.

Отправляем заказы ежедневно. Оплаченный заказ передаём в CDEK не позднее 3 рабочих дней; в периоды повышенного спроса срок может увеличиться — мы предупредим.

Когда посылку примут в CDEK, номер для отслеживания появится на странице заказа и в личном кабинете, а мы пришлём сообщение. Когда посылка придёт в пункт выдачи — тоже сообщим.

Если посылку не забрать в срок хранения пункта выдачи, она вернётся к нам. Повторная отправка оплачивается отдельно.

Оплата

Оплата онлайн через платёжный сервис Робокасса: банковская карта, СБП и другие способы, доступные на странице оплаты. Данные карты мы не получаем и не храним. Кассовый чек приходит в электронном виде.

Часть стоимости товаров можно оплатить бонусами Privé — до 20%. Скидки и бонусы на доставку не действуют.

Возврат товара надлежащего качества

Вы можете отказаться от товара до его получения в любое время, а после получения — в течение 7 дней.

Возврат возможен, если сохранены товарный вид, потребительские свойства и герметичность упаковки, а также документ о покупке (чек) или другое подтверждение покупки.

Как вернуть:

• напишите в службу заботы или на superfood@evalite.io: номер заказа, какой товар и почему возвращаете;
• отправьте товар нам через CDEK — доставку возврата оплачивает покупатель;
• деньги за товар вернём в течение 10 дней с даты требования, за вычетом стоимости доставки товара к вам.

Товар с недостатком

Если товар пришёл повреждённым или с недостатком — напишите в службу заботы, приложите фото упаковки и товара и номер заказа. Заменим товар или вернём деньги в соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». Расходы на возврат такого товара несём мы. Деньги возвращаем в течение 10 дней с даты требования.

Связаться с нами

Служба заботы: с 9:00 до 18:00 по Москве, с понедельника по пятницу. Телефон +7 993 769-63-00, почта superfood@evalite.io, Telegram — @EVALITE_support_bot.